客服售前售后

岗位职责：
1. 通过天猫/淘宝/京东聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务，促成顾客满意购买。
2. 处理天猫/淘宝/京东日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪，售前，售中和售后服务等工作。
3. 定期维护客户关系，促进互动与销售。
4. 执行部门组长交付的其它临时工作安排。

任职要求：
1. 熟悉网购，有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪等。
2. 熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟，20-30岁之间，身体健康，能适应晚班和白班。
3. 懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；热爱销售工作，踏实认真，能承受较大压力。
4. 学习能力强，能在较短的时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答。
5. 责任心强，有强烈的职业意识和职业道德，对团队具有高度的忠诚感，具有优良的团队协作精神，会使用网店管家的优先考虑 。

薪酬福利：
1、工作8小时，月休息4天；
2、本岗位平均工资在2000--4000元（工资不封顶，能力创造自我价值）；
3、住宿无忧，提供舒适的居住场所，安装有空调、热水器、无线WIFI等；
3、提供丰富多彩的员工活动，各种单项奖励及旅游激励；
4、提供岗位相关的专业培训，有外训机会；
5、为员工提供广阔的职业发展空间，设立晋升通道和轮岗机制。