岗位职责:
1、利用千牛软件等在线解答顾客对产品的咨询,对客户满意度负责,通过淘宝旺旺等工具接单,接待客户对产品,价格,规则,物流等疑问的解答。
2、订单跟踪,对在线接单进行跟单,促使成交,及时与售后,物流等沟通,保证货物及时发出。
3、按淘宝规则操作,配合电商活动了解价格,活动信息,负责解答顾客疑问促使成交,跟进及及时反馈客户咨询信息。
任职要求:
1、18~35岁,初中以上文化,有良好的服务意识和表达沟通能力。
2、有从事淘宝客服,天猫商城客服,京东或其他网络销售的工作经验,熟悉淘宝规则购物流程和规则,天猫客服工作经验者优先考虑。
3、反应迅速,打字快,熟悉使用快捷回复。
4、会简单的OFFICE等办公软件。
5、待人积极热情,有责任感,善于沟通,有良好的客户服务意识和团队意识。
6、工资待遇; 底薪+全勤+绩效奖金,包吃住,月休3天,工作时间:两班制,早班:8:30—17:30 晚班:14:30—23:30
工作地点:揭阳市东山区仁义路锦绣家园2期3栋一楼
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