阿里巴巴客服（榕城）

本公司为德国闪闪互联投资集团（香港）有限公司旗下分公司。 公司荣誉：揭阳钢制品电商领先企业！ 精工餐厨叁金冠店！

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公司福利
享有条件：凡在本公司工作满1个月转正者，公司会以以下书面形式通知到个人。
福利1、每年公费出游+全体员工活动: 年终公费2日游。五一全体员工烧烤/拓展/户外活动等。每1-2个月定期举办1次团队聚餐活动。
福利2、每年固定加薪2次:工龄每满6个月，绩效工资基数增加100-500元/月。
福利3、每年领13-14个月工资（即年终奖），资深员工/经理级别达到年限享有年终分红。
福利4、带薪年假：过年放假照领工资，节后按时开工，享有相应的年假工资。
福利5、每年无理由连休+旅游津贴：转正满1年的员工，每年4-10月允许一次无理由连续请假2天，加正常节假日休息1-3天可连休3-5天，并可获得旅游津贴
（转正满一年200元/满二年400元/满三年后800）。
福利6、健康文体活动：每天休闲水果+下午茶，每年1次免费家庭电影（建议带家属特别是父母，凭1张电影票报销50元，2张以上同场次电影票到财务部报销100元）。
福利7、养老保障无忧：转正满三周年购买社保 (养老、工伤、失业保险，揭阳市标准个人支付238、公司支付439) 。
福利8、喜庆节日礼包：端午\中秋\春节节日礼包、生日礼包。
福利9、升职又加工资：自由、通畅的员工职业晋升通道！
技术岗：试用员工--正式员工--中级员工（年薪2-4万）--高.级员工A--高.级员工B--高级员工C（年薪4-6万）--资深员工A--资深员工B--资深员工C（年薪6-20万）
管理岗：组长--初级主管--中级主管--高.级主管（年薪4-6万）--初级经理--中级经理--高级经理（年薪6-20万）--总监（年薪20-50万）
福利10、员工激励：每月、每年评优奖励，获奖者将会获得丰厚的现金奖励。
福利11、父母关怀：每个月无条件给员工的父母发放100元感谢金。
*本公司对以上各项福利保留解释权。

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一、岗位职责：
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理阿里巴巴网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、解决售后问题，沟通处理客户的退换货要求；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

二、任职要求：
1、大专或以上学历，电子商务、市场营销等商业类相关专业毕业；
2、能独立完成网购的售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等；
3、性格开朗，具有较强的应变能力、表达与沟通能力、学习能力，可快速掌握我司产品知识，及时开展工作；
4、熟练运用office操作, 打字速度50字/分钟以上；
5、具有工厂跟单、阿里巴巴、淘宝后台操作、网店客服经验优先考虑；
6、踏实肯干，认同”踏实“、”团结“、”紧张“、”活泼“的企业文化。

三、工作时间： 8小时制，8:00-12:00，14:00-18:00，每周休息1天。

四、薪资范围：试用期2000~2500，转正后基本工资2000~500+绩效提成500-1000，月薪达2500-3000.
提供正餐（2菜2肉1汤，阿姨做饭成本10元/餐，员工承担5元）