商务合作：18923988335/18923988331 售后服务：0754-86730998
岗位职责：
【一】负责淘宝京东店和天猫旗舰店铺客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售。
【二】提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率。
【三】负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作。
【四】负责客户信息与需求的收集和反馈工作。
【五】每天抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善。
【六】咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理、退货处理。
【七】定期向运营负责人汇报工作进展。
【八】执行及修正客服岗位轮班相关工作流程的制定。
【九】贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。
任职资格：
【一】：两年以上电商客服主管工作经验，熟悉电商客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具。
【二】年龄26-35岁，有天猫淘宝客服管理经验，协调能力较强，有较强的团队意识。
【上班时间】每天工作八小时，每周休息一天。
【薪资待遇】包住 ，工资面议。
【福利氛围】生日红包+团队聚餐+团队旅游+良好的工作氛围。
【有意向者请来电咨询（来电咨询时间：早上9:00-12:00，下午13:30-18:00)】联系人：朱小姐，18022519823
