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岗位职责:1.熟悉产品,了解产品相关信息; 2.通过平台聊天软件解答顾客问题,达成交易; 3.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;任职要求:1.熟悉电商客服的工作流程,后台操作;2.打字速度快,有天猫京东客服经验优先录取(电子商务专业应届生可培养) ;3.工作细心有耐心,有责任心和团队合作精神,能适应轮班工作制,平均日上班7个小时; 薪资待遇:1.基本工资+绩效+提成+餐补+补贴2.月休6日,享受节假日福利3.享受平等的发展平台及晋升机会