工作内容:
1、接待售前售后客户咨询,为顾客解答疑问、提供建议、协助下单,促成交易;
2、负责ERP订单管理,审核查单和跟进发货进度;
3、店铺后台留言、评价、回评等信息处理;
4、登记售前售后问题,统计相关数据并反馈;
5、根据需要,对顾客进行各种形式的回访和调查,获取顾客的直接反馈;
6、完成上级领导交办的其他相关工作。
上班时间:
早班:9:00 – 17:00(中途无休);
晚班:16:00 – 00:00(中途无休);
原则上半个月换一次班,具体以实际排班为准,周日及法定假日休息。
备注:客服岗及仓库岗周日/节假日均需轮班后补休。
综合福利:
1、工作日提供餐补;
2、全勤奖;
3、生日红包;
4、年终13薪;
5、节假日礼品;
6、薪资+绩效+提成。