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1.负责非车险案件处理工作：非车险案件的查勘、定损、理算；权限内非车险案件处理中的关键环节管控；配合处理非车险追偿案件和法律诉讼案件；
2.参与制定并修改完善分公司非车险理赔管理制度、理赔实务流程；参与制定分公司非车险理赔工作流程、工作规范、定损标准和管理办法；
3.组织配合其他部门相关工作：协助客户服务部开展投诉处理工作；协助相关部门提供理赔相关材料；配合接待外部机构来访、调研、检查等工作。
