10086移动客服代表

【招聘职位】10086移动客服代表
【工作职责】
1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
【工作时间】轮班制，月休6天，6.5-8.5小时/天（最早8点上班，最晚22点下班）
【工作地点】汕头市金平区中区大厦2楼
【职位要求】
1、熟悉电脑基本操作，有良好的客户服务意识，积极主动；
2、潮汕话、普通话流利，较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先；
3、有岗前培训安排，接受无客服经验或应届毕业生。
【福利待遇】
1、薪资结构：岗位工资+（交通补贴+伙食补贴+遵时奖）+线量*系数*单价+竞赛激励-员工责任考核
1）入职后试用期综合薪资1850(基本薪资1400)
（试用期只要有开始生产即有计绩效）。
2）转正后月薪人均工资4K+（基本薪资1550），优秀可拿到1万，购买五险一金
2、福利：
1）提供岗前培训，带薪培训；
2）入职满一年一年有5天年休，带薪年休；
3）公司为员工缴纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金）；
4）提供餐补、交通补贴、年度体检、有薪假期年假、婚假、产假、看护假、停车卡福利等各类福利；
5）法定假日上班享有三薪、节日福利等；
6）入职新员工通过认证后有500元通关奖励。