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岗位职责:1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交并发货。2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并做好一些好评返现的登记。3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析。4、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答。5、整理客户订单,并与公司仓库和打包人员沟通。任职要求:1、能吃苦耐劳,性格开朗外向。2、有团队协作能力,能够承受工作上的压力。3、服从度高,有团队合作精神。4、谦虚诚实、细心耐心,责任心强。工作不用上夜班