商务合作：18923988335/18923988331 售后服务：0754-86730998
岗位职责：
1、负责根据公司要求处理客户的问题或投诉，承接各类客户投诉工单的中转和协调处理工作。
2、负责各个渠道派发和收集的客户投诉工单处理和回复。
3、完成投诉工单查核、回复客户和归档，按照公司投诉处理服务规范及标准做好投诉客户的解释、安抚等工作；保证客户投诉处理的及时性以及投诉客户的满意度。
4、投诉信息热点收集：不定期反馈投诉工单受理热点信息，并附问题重点和改进优化建议。
岗位要求：
1、中专或以上学历，专业不限；
2、要求熟悉office等日常办公软件；
3、具备良好的服务意识和沟通能力，抗压能力强，能适应高压环境下的工作并具备良好的自我调控能力；
4、声音清晰亲切，普通话标准流利；
5、思维敏捷，口头表达能力强或有相关电话服务及投诉处理技巧等。
工作地点：广东省汕头市金平区长平路91号中源大厦
待遇：底薪+绩效+各项补贴，购买五险一金
