商务合作：18923988335/18923988331 售后服务：0754-86730998
一、核心岗位职责
行程接待：负责游客抵达后的迎接、签到与信息核对，协助办理入住、入园等手续，全程引导游客按行程计划开展活动。
服务保障：主动提供咨询服务，解答游客关于景点、餐饮、交通等方面的疑问；及时处理行程中的突发问题，如游客身体不适、行程调整等。
沟通协调：对接酒店、餐厅、景区等合作方，确认服务安排并反馈游客需求，保障各环节衔接顺畅；行程结束后组织游客返程，收集反馈意见。
二、任职要求
学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；有旅游行业接待、导游或客服经验者更具优势。
能力要求：具备良好的沟通表达与应变能力，能快速响应游客需求；熟悉旅游相关知识，包括景点特色、当地文化与交通规则；掌握基础办公软件，能完成接待记录与数据整理。
素质要求：服务意识强，有耐心且责任心足；形象良好，具备亲和力；部分岗位需适应出差或弹性工作时间。
