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岗位职责1、熟知宾客关系主任的工作程序;2、及时处理客人投诉与需求;3、执行有关对客关系的服务;4、完成上级指派的其它任务。任职资格1、中专及以上学历;2、有一年以上同等岗位工作经验;3、有一定英语基础者优先。