1. 该职位公司所属物业的品质运营管理。
2. 制定运营组织架构,理顺业务流程,制定各岗位作业流程和管理流程并持续改进;制定年度及阶段性营运方案,并分解落实,进行运营成本控制。
3. 负责统计和考核全公司各项目业绩指标,并提交分析报告;负责公司下属各项目客户服务工作的督查;负责公司下属各项目业主满意度调查工作的检查指导,对重大投诉直接受理、全程跟踪。
4. 进行市场调研,提供市场竞争分析,制定商业运营优化方案,并实施。
5. 负责公司各项目主要合作单位的招标工作。
6. 负责组织各专业技术人员对公司物业各专业部门进行技术指导,以提高物业服务的专业技术标准;负责对专业疑难问题的处理,并形成疑难案例和解决方案集,便于各项目分享经验。
任职资格:
1. 物业专业、企业管理专业中专以上学历。
2. 四年以上物业相关岗位工作经验,具有国内知名企业工作经历,特别有能力者可适当放宽。
3. 熟悉质量体系运行流程,熟悉物业行业相关的法律、法规和条例等,熟悉现代化办公系统管理者优先。
4. 具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力。
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