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任职资格1、男女不限,高中或以上学历;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。3、相貌端正,身体健康。4、能适应三班倒,本职位需安排几天夜班。5、身高160cm以上。岗位职责1.熟悉预订资料,了解客情,熟练掌握总台各项专业操作和技能。2.做好对客服务,熟悉即将来店的贵宾、常客的姓名。3.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房。