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1、通过电话与客户进行交流,回答客户的相关用车问题及提供相关的建议;2、购车客户后期车辆维修/保养后的定期回访,解决客户的抱怨和投诉;3、车辆召回活动和季节性健诊活动时客户联络;4、客户信息数据库的信息更新,进行销售满意度调查和售后满意度调查;5、客户车辆维修/保养计划的沟通和预约;6、协调其他部门的工作,提供客服工作的支持;